Réclamation
Quelles sont les procédures à suivre pour effectuer une réclamation ?
La démarche ci-dessous nous permettra de vous répondre dans les meilleurs délais :
Adressez votre demande :
Par courrier :
MADP - Service réclamation
44 avenue George V
TSA 10105
75802 Paris cedex 08
Par email : service.recla@madpassurances.fr
Pour cette première étape, si la réponse apportée par MADP ne vous convient pas ou en l'absence de réponse de notre part dans un délai de deux mois, vous pourrez contacter le médiateur.
Si un désaccord persiste suite à la réponse donnée par MADP, ou en cas d'absence de réponse de notre part dans un délai de deux mois, vous pouvez demander l’avis du médiateur.
La saisine s’effectue par courrier à l’adresse suivante :
Monsieur le médiateur de l'Assurance
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441, Paris Cedex 09
Vous pouvez saisir le Médiateur de l’assurance :
Site : www.mediation-assurance.org
Pour plus d'information, vous pouvez consulter la charte de la Médiation de l'Assurance.